Resi e rimborsi
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti, senza dover indicare il motivo.
2. Come richiedere un reso dall'area cliente
Accedi al tuo account dal link «Accedi» del sito (ti arriverà un codice di verifica a 6 cifre via email, non serve una password), apri la sezione Ordini, seleziona l'ordine e usa Avvia reso indicando gli articoli e il motivo. Riceverai un'email di conferma della richiesta e, dopo la nostra verifica, un'email di approvazione con le istruzioni di spedizione. Se hai ordinato come ospite, accedi con lo stesso indirizzo email usato per l'ordine.
3. Condizioni dei prodotti resi
I prodotti devono essere restituiti integri, non letti/usati, completi di eventuali sovraccoperte, fascette, allegati e gadget, nell'imballo originale.
4. Prodotti esclusi dal reso
Sono esclusi prodotti in saldo e le gift card.
5. Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso da ripensamento sono a carico del cliente.
6. Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione (art. 56 Codice del Consumo).
7. Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, difettosi o non conformi all'ordine:
1. Segnala il problema entro i termini di legge contattando la nostra assistenza all'indirizzo ordini@edizionibd.it allegando una foto dell'imballo e del volume danneggiato.
2. In caso di difetto o danno verificato, la sostituzione o il rimborso avverrà a nostro carico. Il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa di restituzione o di nuova spedizione.
8. Contatti
Il negozio online Edizioni BD (www.edizionibd.it) è gestito da:
Manicomix Retail S.r.l.
Via Cefalonia 49, 25124 - Brescia (BS)
P. IVA 02749320988
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